A qualidade é um objectivo central para a Associação Portuguesa de Apoio à Vítima, desde logo expresso na missão social: “apoiar as vítimas de crime prestando-lhes serviços de qualidade”. Ao longo destes quase 20 anos de contínua actividade, a APAV mostrou que é possível conciliar qualidade com o trabalho no terceiro sector.
A APAV é agora uma instituição certificada. O Sistema de Gestão de Qualidade dos serviços de sede da APAV encontra-se oficialmente certificado pela Norma Portuguesa (NP EN ISO 9001:2008), no âmbito da divulgação e promoção da imagem e das temáticas relacionadas com a vitimação, apoio técnico, logístico e supervisão das unidades orgânicas.
Esta certificação vem confirmar o trabalho desenvolvido pela APAV e é um importante incentivo para uma melhoria contínua em todo o seu universo: na rede nacional de 15 Gabinetes de Apoio à Vítima, nas Casas de Abrigo para Mulheres e Crianças Vítimas de Violência, na linha telefónica de apoio e nas diversas unidades orgânicas.
para mais informações:
Elsa Beja | Unidade de Qualidade e Estatística
21 358 79 12 | elsabeja@apav.pt | www.apav.pt
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